Nein, Kund*innen eines Online Shops nutzen einfach das vom Händler beigelegte Rücksende-Etikett und schicken die Box oder Tasche mit dem Paketdienstleister zurück.

hey circle stellt ein Plugin für die Integration des Mehrweg-Versandes in den Webshop zur Verfügung, z. B. für Shopify.

No. Since parcel service providers currently transport reusable shipping packaging exclusively for business customers, purely private use is not intended. Please also note: In order for a reusable product to have a positive impact on the environment, it should make as many cycles as possible – this is more likely to be guaranteed in a professional environment than in a private one.

All hey circle shipping packaging must be returned. Reusable packaging is only sustainable if it completes multiple cycles. Online retailers can decide whether to ship all their orders in reusable packaging or whether customers have a choice between single-use and reusable packaging at checkout.

Customers must return the packaging within a certain period, otherwise they will be charged for it.

Currently, returning them in stores is not yet possible. Empty shipping packaging is also returned via parcel service providers or post. We are already working on a reverse logistics network to enable convenient returns and to optimize the environmental footprint as well as return costs by bundling returned packaging.

Der Onlinehändler entscheidet darüber, ob er seine Kund*innen über eine Nutzungsgebühr an den Mehrkosten für Mehrweg-Versand beteiligt.

Diese Angabe lässt sich vom Online Händler in der hey circle Addon in seinem Shop konfigurieren.

Kund*innen müssen bei hey circle kein Pfand vorab entrichten. Nur wenn sie die Verpackung nicht fristgerecht retournieren, wird diese in Rechnung gestellt. Auf Wunsch wickelt hey circle Reminder und Rechnungsstellung für den Onlinehändler ab. Dafür integriert der Händler die hey circle IT-Lösung im Shop. (Siehe IT-Integration)

Empfänger*innen von Waren aus einem Online Shop, die eine Mehrweg-Versandverpackung ausgewählt haben, müssen bei hey circle vorab kein Pfand entrichten.

Nur wenn sie die Verpackung nicht fristgerecht retournieren, wird die Verpackung nachträglich vom Shopbetreiber laut der im Shop benannten Kosten in Rechnung gestellt.

Der Onlinehändler legt individuell die für seinen Shop geltende Rücksendefrist fest. Diese wird bei der Bestellung klar benannt, z.B. 30 Tage.

Nur, wenn die Verpackung nicht retourniert wird, wird diese vom Shopbetreiber nachträglich in Rechnung gestellt.

• Without a product return, the empty packaging is simply folded, closed and provided with a return label. Depending on the parcel service provider, the return can be handed to the mail carrier, dropped into a mailbox, or left at a packing station.
• In the event that goods are returned, a seal or adhesive seal should be enclosed to close the box or bag.
• In cases involving regular deliveries, multiple packages can be bundled together and returned cost-effectively in a single box.
• Parcel service providers currently transport reusable packaging exclusively on behalf of business customers. As an online retailer, please provide your customers with a return label. We are already working with a wide variety of market participants to also enable returns in retail stores.

Der Onlinehändler kann sich entscheiden, ob er den Versand optional in einer Mehrweg-Verpackung anbietet.

Die Nutzer können diese Option beim Checkout auswählen.

Abhängig von Nachhaltigkeitsorientierung der Kund*innen und des Produkts, des Warenkorbwertes, der optionalen Nutzungsgebühr und der zur Verfügung gestellten Informationen zum Mehrweg-Versand ist die Conversion unterschiedlich hoch, im Durchschnitt beträgt sie 20-30 %.