Nein, Kund*innen eines Online Shops nutzen einfach das vom Händler beigelegte Rücksende-Etikett und schicken die Box oder Tasche mit dem Paketdienstleister zurück.

hey circle stellt ein Plugin für die Integration des Mehrweg-Versandes in den Webshop zur Verfügung. Aktuell unterstützen wir Shopify mit einer eigenen App. Solltest du ein anderes Shopsystem nutzen sprich uns gerne an. Über unsere API können prinzipiell alle Systeme (SAAS und Eigenentwicklungen) integriert werden.

Nein. Da Paketdienstleister Mehrweg-Versandverpackungen derzeit ausschließlich für Geschäftskund*innen transportieren, ist eine rein private Nutzung nicht vorgesehen. Bitte beachte auch: Damit ein Mehrweg-Produkt positive Auswirkungen auf die Umwelt hat, sollte es so viele Umläufe wie möglich machen – das ist im professionellen Umfeld eher gewährleistet als im privaten.

Alle hey circle Versandverpackungen müssen zurückgegeben werden. Eine Mehrweg-Verpackung ist umso nachhaltiger, je mehr Umläufe sie macht. Onlinehändler können sich entscheiden, ob sie alle ihre Bestellungen über Mehrweg-Verpackungen verschicken oder ob Kund*innen im Check-out die Wahl zwischen Einweg- und Mehrwegverpackung haben.

Kund*innen müssen die Verpackung innerhalb einer Frist zurückschicken, andernfalls wird sie in Rechnung gestellt.

Aktuell ist die Rückgabe im Handel noch nicht möglich. Auch leere Versandverpackungen werden via Paketdienstleister oder Post retourniert. Wir arbeiten bereits an einem Reverse-Logistik-Network, um die bequeme Rückgabe zu ermöglichen sowie durch die Bündelung von retournierten Verpackungen die Umweltbilanz sowie die Rücksendekosten zu optimieren.

Der Onlinehändler entscheidet darüber, ob er seine Kund*innen über eine Nutzungsgebühr an den Mehrkosten für Mehrweg-Versand beteiligt.

Diese Angabe lässt sich vom Online Händler in der hey circle Addon in seinem Shop konfigurieren.

Kund*innen müssen bei hey circle kein Pfand vorab entrichten. Nur wenn sie die Verpackung nicht fristgerecht retournieren, wird diese in Rechnung gestellt. Auf Wunsch wickelt hey circle Reminder und Rechnungsstellung für den Onlinehändler ab. Dafür integriert der Händler die hey circle IT-Lösung im Shop. (Siehe IT-Integration)

Ja, individuelles Customizing möglich. Die Mindestbestellmenge beträgt 1.000 Stück pro angefragter Größe oder Design. Ein Customizing ist nur bei Kauf der Verpackung möglich.

In der Regel ist keine Reinigung erforderlich. Auf Anfrage kann hey circle die Rückführung und Aufbereitung der leeren Boxen und Taschen anbieten oder einen Dienstleister empfehlen.

Schildere uns deine Fall und wir helfen dir gerne weiter.

Wir arbeiten mit zahlreichen Partnern für Inlays zum Schutz oder zur Kühlung an und geben gerne Empfehlungen.

Ja. Die einfachste Form der Individualisierung ist das Co-Branding via Logo-Sticker.

Mehrweg-Versandverpackungen sind gut geeignet für den internen Versand und die Intralogistik. Die Nutzung hat viele Vorteile wie:

• Einsparung von Verpackungsabfall und CO2-Emissionen
• Waren in der gleichen Verpakung zurücksenden oder Bündelung von leeren Verpackungen für die Rückführung
• Mitarbeiter*innen identifizieren sich mit nachhaltiger Lösung
• IT-Integration optional, da kein Pfand erhoben wird

hey circle Kundenbeispiele für den internen Versand sind:

• Filialbestückung
• Austausch mit Produzenten und Logistikpartnern
• Mitarbeiter*innenausstattung
• Außendienst

Ja, auch Lebensmittel lassen sich in den Mehrweg-Versanverpackungen von hey circle verschicken: Alles, was in einer Primärverpackung steckt – Müsli, Dosentomaten, Kaffee, Energy-Riegel etc. – ist mit hey circle gut aufgehoben.

Mit den passenden Inlays versehen, kannst du Lebensmittel auch gekühlt versenden.

Bitte beachte, dass aktuell noch keine Empfehlung besteht, Lebensmittel mit direktem Kontakt zur Tasche oder Box zu verschicken, wie etwa Obst oder Gemüse.

Kontaktiere uns am besten mit den Infos zu deinem konkreten Fall, dann helfen wir bei Fragen gerne weiter.

Bitte fülle das Kontaktformular aus und wir nehmen Kontakt mit dir auf.

Planst du die Bestellung von über 100 Verpackungen, stellen wir dir gerne vorab ein Muster zur Verfügung.

Ja!

Die Wahl der Verpackung ist entscheidend für die Gesamtbilanz des ökologischen Fußabdrucks.

Zu den Vorteilen für Unternehmen zählen:

• Reduzierung von Abfall und CO2-Emissionen: Wiederverwendbare Verpackungen tragen dazu bei, die Menge an Abfall und CO2-Emissionen zu verringern, die durch herkömmliche Einwegverpackungen verursacht werden. Durch die Mehrfachnutzung der Verpackungen werden Ressourcen geschont und Umweltschäden reduziert.
• Langfristige Kosteneinsparungen: Obwohl der Umstieg auf wiederverwendbare Verpackungen zunächst Investitionen erfordern kann, können Händler langfristig von Kosteneinsparungen profitieren. Die Vermeidung von Einwegverpackungskosten und die Reduzierung von Abfallentsorgungskosten können die Gesamtbetriebskosten über die Zeit hinweg senken.
• Kundenzufriedenheit und -bindung: Eine wachsende Anzahl von Kunden bevorzugt Unternehmen, die umweltfreundliche Praktiken unterstützen. Durch den Einsatz wiederverwendbarer Verpackungen können Händler die Kundenzufriedenheit erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.

Ja, denn die Produktion eines neuen Einweg-Kartons verursacht mehr CO2-Emissionen als der Rückversand der leeren Verpackung.

Wir bauen die Verfügbarkeit der hey circle Software für verschiedene Shopsysteme stetig aus. Sprich uns gerne an!

Alternativ können auch über im Shop erfasste Versendungen die Einsparung nachträglich errechnet werden.

Ja. Folgende Punkte können konfiguriert werden: Versandländer, Rücksendefrist, Nutzungsgebühr, Vorschaubild der Mehrweg-Verpackung, Informationstext. Wenn du mehr dazu wissen möchtest, melde dich gerne bei deinem hey circle Berater.

Ja. Folgende Punkte können für deine Zielgruppe angepasst werden: Vorschaubild der Mehrweg-Verpackung und Teile der Informationstexte. Wenn du mehr dazu wissen möchtest, melde dich gerne bei deinem hey circle Berater.

Ja, du kannst hey circle in dein eigens entwickeltes Shopsystem integrieren. Die Integration erfolgt in mehreren Schritten: einem Kickoff Workshop, der Anbindung deines Shops oder ERP-Systems an unsere API, der Einbindung der Benutzeroberfläche in das Frontend und abschließendem Testing und Qualitätsmanagement. Der gesamte Prozess dauert etwa 2 Monate.

Ja, du kannst die Mehrweg-Verpackung einfach nutzen, um z. B. die bislang genutzten Einweg-Kartons zu ersetzen.

Die IT-Integration ist immer dann von Vorteil, wenn du sicherstellen musst, dass die Verpackungen zeitnah wieder zurückgeschickt werden.
Es gibt viele Cases und Abrechnungsarten, bei denen du ohne IT-Integration arbeiten kannst: z. B. Intralogistik, B2B, geschlossene Kreisläufe (Miete, Repair, Veredlung).

Wenn du die Mehrweg-Verpackung außerhalb eines geschlossenen Kreislaufes an Endverbraucher*innen sendest, empfehlen wir dir die IT-Integration.